2. Общий гарантийный срок на продукцию  составляет 2 года.

3. Дополнительная гарантия – дополнительное обязательство производителя в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении общего гарантийного срока, рассчитывается как разница между установленными п. 1 сроков и общего гарантийного срока. Дополнительное обязательство производителя действует в отношении продукции при условии соблюдения потребителем требований пункта № 7.

4. Виды продукции, на которые установлен гарантийный срок:

4.1. Гарантия распространяется на, гибкую черепицу металлочерепицу и комплектующие к ней, профнастил, мансардные окна, чердачные лестницы, а также водосточные системы, изготовленные из оцинкованного металла с полимерным покрытием. Производитель обязуется обеспечить возможность использования товара в течение его гарантийного срока.

5. Виды дефектов, на которые распространяются обязательства производителя в течение гарантийного срока:

5.1. Неравномерное локальное сильное изменение цвета (рекламации принимаются, если изменение четко видно и выделяется на материале с расстояния 15 метров);

5.2. Отслоение и растрескивание покрытия;

5.3. Пятна ржавчины.

5.4 Нарушение герметичности мансардного окна

6. Дефекты, на которые не распространяются обязательства производителя:

6.1. Изменение глянца покрытия;

6.2. Равномерное изменение цвета, обесцвечивание, изменения в связи с загрязнением;

6.3. Коррозия кромки изделий, возникающая в результате обрезки;

6.4. Возникновение механических и иных повреждений вследствие разгрузки, неправильного монтажа, хранения, действий третьих лиц или непреодолимой силы;

6.5. Обнаружение следов нарушения правил эксплуатации: следов ударов и механических повреждений (вмятины, зазубрины, деформация и т.д.);

6.6. Повреждения покрытия вследствие воздействия исключительных атмосферных условий (при наличии в воздухе повышенной концентрации химически активных веществ, пыли, песка);

6.7. Попадание на изделие едких химических веществ, щелочей, кислот и т.п.;

6.8. Повреждение вследствие резки абразивным кругом («болгаркой»), а также все повреждения вследствие несоблюдения инструкций по монтажу и эксплуатации;

6.9 Появление конденсата на мансардных окнах, при отсутствии вытяжной вентиляции.

7. Содержание и условия действия дополнительного гарантийного срока:

7.1. Монтаж изделий был осуществлен нашими монтажниками-кровельщиками или другими сертифицированными строительными организациями с обязательным применением маркированных саморезов с прокладками из ЭПДМ - резины, приобретенных у компании;

7.2. Обеспечение свободного стока воды с поверхности изделий при эксплуатации;

7.3. При наличии дефектов материала (см. п. 5.1.) меняется только деталь с дефектом;

7.4. Обязательства производителя не распространяются на обязательства клиентов перед третьими лицами;

7.5. Размер компенсации производителя за дефектное изделие зависит от срока пользования потребителем изделием и составляет:
при пользовании изделием в течение 30% гарантийного срока, установленного п. 1 гарантийного талона, возмещается 100% стоимости изделия; при пользовании изделием в течение от 30 до 60% гарантийного срока, установленного п. 1 гарантийного талона, возмещается 60% стоимости изделия; при пользовании изделием в течение от 60 до 100% гарантийного срока, установленного п. 1 гарантийного талона, возмещается 30% стоимости изделия. При использовании изделия свыше предусмотренного производителем гарантийного срока компенсация не производится.

8. Порядок и процедура возмещения:

8.1. При обнаружении недостатков изделий в течение гарантийного срока, установленного п.1 гарантийного талона, потребитель обязан сообщить о них продавцу в письменной форме с приложением копий платежных документов и фотографий дефекта. Данная информация передается производителю для принятия решения по замене изделия. Потребитель вправе обратиться непосредственно к производителю.

8.2. На основании претензии сторонами принимается решение о проведении проверки качества изделия, а если необходимо, экспертизы изделия. Если в результате проверки качества, либо экспертизы, будет установлено, что изделие имеет недостатки, за которые отвечает производитель, то требования потребителя будут удовлетворены в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

8.3. Если в результате экспертизы изделия будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые производитель не отвечает, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.